Customer Relations Officer - Miracle Aesthetic Clinic (Manado & Yogyakarta)

Bergabunglah dengan Miracle Aesthetic Clinic sebagai Customer Relations Officer di Yogyakarta dan bantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendorong pertumbuhan klinik. Posisi ini cocok untuk profesional dinamis yang antusias dalam menyediakan layanan terbaik.

Di Miracle Aesthetic Clinic, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan klinik.
• Mengelola janji temu dan konsultasi dengan pelanggan menggunakan sistem Salesforce.
• Mengelola basis data pelanggan dan memastikan informasi pelanggan selalu akurat dan terbaru.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan seperti tingkat kepuasan, tingkat retensi, dan tingkat konversi.
• Mengkoordinasikan dengan tim klinik untuk memastikan pelanggan mendapatkan perawatan yang optimal.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri kecantikan untuk memberikan saran yang tepat kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relations Officer atau peran serupa di industri kesehatan atau kecantikan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan laporan yang jelas dan akurat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait